Hướng dẫn Thanh toán & Tra cứu số dư

Cập nhật lần cuối: 24 tháng 06, 2026

Trang này hướng dẫn chi tiết cách nạp tiền vào tài khoản ViTool Portal bằng 1 trong 2 hình thức đang được hỗ trợ (chuyển khoản ngân hàng hoặc VNPAY), và cách tra cứu số dư hiện có. Mọi thao tác đều thực hiện tại trang Nạp tiền & Quota AI sau khi đăng nhập. Quy định chi tiết về phí, hoàn tiền xem tại Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền.

1. Truy cập trang nạp tiền

1. Đăng nhập vào tài khoản ViTool Portal của bạn.
2. Vào trang Nạp tiền & Quota AI (có thể truy cập từ menu tài khoản).
3. Tại mục "Nạp tiền", chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc VNPAY.

2. Nạp tiền bằng chuyển khoản ngân hàng

1. Chọn hình thức "Chuyển khoản". Nếu có nhiều tài khoản nhận, chọn ngân hàng phù hợp.
2. Nhập số tiền muốn nạp vào tài khoản (chưa thuế) — hệ thống tự tính VAT (nếu có) và hiển thị tổng số tiền cần chuyển khoản (đã gồm thuế).
3. Chuyển khoản đúng số tiền tổng đến tài khoản ngân hàng hiển thị, với nội dung chuyển khoản đúng theo gợi ý của hệ thống (thường có dạng NAPTIEN [email của bạn]) để hệ thống đối chiếu giao dịch chính xác.
4. (Tuỳ chọn) Bật "Xuất hoá đơn (GTGT)" và điền thông tin xuất hoá đơn nếu cần hoá đơn điện tử.
5. Điền ghi chú (mã giao dịch, thời điểm chuyển khoản...) nếu có, rồi gửi yêu cầu xác nhận nạp tiền.
6. Đội ngũ hỗ trợ kiểm tra và xác nhận giao dịch, thông thường trong vòng 24 giờ làm việc; sau khi xác nhận, số dư (trước thuế) sẽ được cộng vào tài khoản.

3. Nạp tiền bằng VNPAY

1. Chọn hình thức "VNPAY".
2. Nhập số tiền muốn nạp vào tài khoản (chưa thuế) — hệ thống hiển thị tổng số tiền cần thanh toán (đã gồm VAT nếu có).
3. (Tuỳ chọn) Bật "Xuất hoá đơn (GTGT)" và điền thông tin xuất hoá đơn nếu cần.
4. Nhấn nút thanh toán — bạn sẽ được chuyển đến trang thanh toán an toàn của VNPAY, hỗ trợ thẻ ATM nội địa/Internet Banking, thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) hoặc quét mã QR.
5. Hoàn tất thanh toán trên VNPAY — số dư sẽ được cộng tự động ngay lập tức sau khi VNPAY xác nhận giao dịch thành công.

4. Tra cứu số dư & lịch sử nạp tiền

Số dư hiện tại của tài khoản được hiển thị trực tiếp ở đầu trang Nạp tiền & Quota AI, cùng với hạn mức miễn phí còn lại trong tháng. Tại cùng trang này, bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử các lần nạp tiền (cả chuyển khoản và VNPAY), trạng thái xử lý (đang chờ/đã xác nhận/từ chối), và tải hoá đơn điện tử (nếu đã yêu cầu xuất hoá đơn).

Số dư cũng được hiển thị ở một số vị trí khác trong hệ thống (ví dụ góc trên giao diện khi sử dụng các công cụ AI có tính phí) để bạn theo dõi trước khi thực hiện một lượt sử dụng.

5. Gặp vấn đề khi nạp tiền?

Nếu giao dịch bị lỗi, bị trừ tiền nhưng chưa cộng số dư, hoặc cần hỗ trợ khác, vui lòng tham khảo mục "Quy trình yêu cầu hoàn tiền" tại Chính sách Thanh toán & Hoàn tiền, hoặc liên hệ trực tiếp qua trang Liên hệ.